前言:六西格瑪管理是現代質量管理的新發展,其范疇已經超越了傳統的質量管理,6σ管理的一些工具、方法和核心理念是建立在許多質量管理大師提出的質量管理方法、質量觀和理念的基礎上。在質量管理的發展歷程中,許多質量大師,如美國的休哈特、戴明、朱蘭、費根堡姆、克勞斯比,瑞典的桑德霍姆,日本的石川磬、田口玄一等,使人們對質量及質量管理有了進一步的認識,對質量管理的發展和進步起到了巨大的推動作用,了解他們所做的工作對于了解六西格瑪也非常有幫助。
戴明
威廉·愛德華茲·戴明(1900-1993),1921年獲得懷俄明大學工程學士學位,1925年在科羅拉多大學獲數學及物理學碩士學位,1928年獲耶魯大學物理學博士學位。
戴明的主要思想體現在他提出的質量管理14要點中。
石川磬
石川馨,1939年畢業于東京大學工程系,1960年獲工程博士學位。他是因果圖的發明者,質量管理小組(QCC)的奠基人之一,是將國外先進質量管理理論和方法與日本實踐相結合的一位專家。
石川磬認為,全面質量管理(TQC)在日本就是全公司范圍內的質量管理(CWQC),具體內容包括:
1)所有部門都參加的質量管理,即企業所有部門的人員都要學習、參與質量管理;
2)全員參加的質量管理,即企業的經理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加,進而延伸到供應商、代理商;
3)綜合性質量管理,即以質量管理為中心,同時推進成本管理(利潤、價格管理)、數據管理(產量、銷量、存量)、交貨期管理。
田口玄一
田口玄一是數理統計應用技術方面的著名學者,田口方法的創始人、戴明本獎獲得者。
田口方法提出了在新產品開發過程中進行三階段設計的思想,即系統設計、參數設計、公差設計。分別指系統地考慮文圖,選擇參數間的最優水平組合,以及最恰當的公差。
田口方法既重視經濟效益,又不等同于經濟學;既運用數理統計方法,又不完全以統計觀點來研究質量管理,以工程和技術觀點研究質量管理理論和方法,具有通用性和邊緣性的特點,因此又稱為質量工程學。田口方法在日本工業界得到了廣泛的應用,并帶來了巨大的經濟效益,目前世界上越來越多的國家使用田口方法。盡管田口試驗設計方法本身存在一些不足之處,但這絲毫不影響他成為20世紀一位著名的質量管理專家。
另外,田口的損失函數與六西格瑪減少波動的理念是不謀而合的。
作者:博革咨詢
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