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    前沿：實施六西格瑪是“一箭多雕”的、多贏的戰略選擇。實施六西格瑪的好處多種多樣，包括減少成本、提高生產力、增加市場份額、留住顧客、縮短運作周期時間、減少錯誤、改變組織文化、改進產品和服務等，這里將實施六西格瑪的作用歸納為以下四個方面：

    

    (1)問題解決和成本降低：解決困擾組織的重要而復雜的難題，降低不良質量成本。

    

    (2)文化變革：建立持續改進和創新的組織文化，消除溝通壁壘。

    

    (3)戰略實施：全面提升組織的核心競爭力和經營管理成熟度。

    

    (4)員工發展：培養下一代領導者，促進員工職業生涯發展。

    

    

    對組織文化完整的定義是：組織在長期的生存和發展中形成的，為本企業所特有的，且為企業多數成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目標（愿景）、價值標準、基本信念和行為規范（價值觀）等的總和及其在組織活動中的反映。

    

    組織文化具有精神層、制度層和物質層三個層次的結構。

    

    組織文化通俗地說是組織中獨特的做事的方式方法。決定組織文化的主要因素是高層領導者。組織文化的建設就是組織的高層領導者將其理念和價值觀灌輸到其下屬和員工身上，并通過其下屬和員工的行為來展現的過程。不論組織領導者個人的言行舉止有多好或多糟，都會被員工放大，形成整體的工作風氣和行為準則。

    

    六西格瑪不僅是一個解決問題的技術方法，同時也是一種處世和處事的哲學，它的標準就是“完美”，在更廣的意義上講是一種文化，一種持續改進和創新的文化。它在不斷地轉變人們的工作方式。隨著六西格瑪的推進，組織文化也會得到不斷的完善，會形成一種同心協力克服障礙，人人積極關注、參與改進和創新的文化氛圍。

    

    組織的核心業務流程就像是一條橫向流淌的河，而現有的職能式組織結構猶如縱向的大壩，部門之間由于業務目標的差異導致了溝通壁壘，這種溝通壁壘又極大地影響了流程運行的效率和效果。實施六西格瑪，有助于消除溝通壁壘，增進無邊界合作的文化。六西格瑪強調跨職能合作，消除部門間及上下級間的障礙，促進組織內部橫向和縱向的溝通。六西格瑪項目往往是跨職能的。在六西格瑪跨職能團隊中，團隊成員有著共同的團隊使命和目標，并且能意識到自己的職責與組織的使命、愿景、戰略目標和關鍵績效指標的關系，意識到業務流程各部分的相互依賴性，能夠創造出一種能真正支持團隊合作的管理結構和環境。而這種無邊界合作的“紐帶”正是有著強大使命感的六西格瑪黑帶和綠帶，黑帶和綠帶要想成功就必須打破部門之間的障礙。

    

    六西格瑪的“無邊界”文化是通用電氣成功的秘訣之一。韋爾奇致力于消除部門橫向間及上下級間的障礙，促進組織內部橫向和縱向的合作，改善了過去僅僅是由于彼此間的隔罔和通用電氣內部部門間的競爭而損失大量金錢的狀況，這種做法改進了通用電氣內部的合作，使通用電氣獲益匪淺。