班組長必備的十種能力: (1)專業技術能力 班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官,必須十八般武藝樣樣精通。具體地說,要有較豐富的生產和安全技術實踐經驗,熟練把握與生產操縱要求相適應的勞動技能,在班組中起到技術示范作用,關鍵時刻能解決技術困難,能夠指導下屬并向上司提供建議,幫助正確判定。
?。?)目標治理的能力 班組長應具備設定先進可行的主題、時限、數目目標以及完成任務的能力。將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標,進步員工的參與意識,并不斷地進行改進和提升。
?。?)解決問題的能力 班組長必須善于發現問題,敢于直面問題,勇于解決問題,才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破。也就是說,班組長要能發現問題,找出問題的癥結,及時地采取對策、措施解決問題。
?。?)組織授權的能力 能利用每個人的特點進行任務分配,發揮全體職員的能力,同心協力,使部分運作達到1+12的效果。知人善任、用人所長,善于調動和發揮 班 組成員的積極性、主動性。不能事必躬親,授權是給下屬一個鍛煉、長大和表現自己的機會,是給他們一個晉級和立功的機會。假如什么事情都自己做,不僅下屬得不到鍛煉,而且也會影響自己的提拔和升遷。
(5)交流傾聽的能力 交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力,良好的溝通協調能減少摩擦、融洽氣氛、進步士氣,有助于構筑良好的信賴關系。對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下,下屬都會經過深思熟慮 才會提出建議,假如你用簡單的一個不字就把他否定了,他會從此失往創造的信心。善于傾聽最少有兩大好處:一是讓別人感覺你很謙虛; 二是你會了解更多的事情。你只要善于傾聽,甚至不需要作出什么決定來解決此 事,何樂而不為?
(6)幽默風趣的能力 幽默可以使工作氣氛變得輕松,使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合,適當的幽默可負氣氛頓時變得輕松起來??梢杂糜哪u下屬,這樣不會使下屬感到難堪。如:小王:頭兒還加班呀,快熱死了。班組長:走吧,就知道你小子心里想對象,晚上有約會吧? 一句話 讓員工感到很親切,覺得你和他沒有間隔,假如你跟他一本正經地說:小王,這可是革命工作,咱們一定要認真地完成。那么這名員工以后盡對 不會再與你開玩笑了。
?。?)激勵減壓的能力 激勵的方式并不會使你的權力被削弱,相反,你會更輕易安排工作,并使你的下屬更愿意服從你的治理,變要我做為 我要做 。優秀的治理者不僅要善于激勵員工,還要善于自我激勵,自我激勵是緩解壓力的重要手段,可把壓力轉化為動力,增強工作成功的信心。
?。?)指導培養的能力 班組長應對員工展開業務指導,傳授必要的知識及方法,指出其不足之 處,以此來進步他們的工作勁頭。比如,碰到困難時老師是不會先給學生 答案的,只給學生方法,幫助學生讓他們自己找到答案,授人以魚,不如授人以漁,這才是成功的老師。
(9)自控和約束能力 當你成為一名治理者后,你的情緒會影響到你的下屬及其它部分的員工,而你的職位越高,影響力就越大,所以,治理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優點和短處,控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為,避免出現一會晴天一會下雨的狀況,心情的好壞都掛在臉上,讓員工無法信任。能夠自律自己的行動,即使一人獨處時也不違章、違紀、違反做人的原則。
(10)回故和總結能力 要鍛煉自己的文才和口才,善于總結經驗,善于提升治理水平。正確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要地回故總結出來,讓員工便于有條理地往執行。對于班組長而言,專業能力是第一位的,權重通常會占60%,其它能力只占40%。