在某些版本的豐田生產方式架構屋模型中,把豐田模式中的一些理念(如尊重人性)加入作為基礎。豐田公司本身在展示此架構屋時,經常以成本、質量、準時送貨等作為目標,實際上,豐田的工廠遵循的是在日本很普遍的實務:注重QCDSM——質量(quality)、成本(cost)、遞送(delivery)、安全(safety)、士氣(morale)。豐田公司永遠不會為了生產而犧牲員工的安全,而且他們也不需要做出這種犧牲,因為杜絕浪費并不隱含造成緊張、不安全的工作環境,誠如大野耐一所言:我們當然積極地訴諸任何能減少工時以降低成本的方法,但我們絕對不能忘記,安全是所有活動的基礎。有時候,改善的活動并未顧慮到安全性,在這種情況下,應該回到起點,重新審視此作業的目的,絕對不能置之不理,質疑并重新定義你的目的,以獲得改善。
以人為核心
豐田生產方式并不是一套工具,它并非只是包含準時生產、作業小組、5S、看板等內容的一套精益工具,它是一種高度發達的生產制度,結合了所有部分而成為一個完整的體制。
這個完整的生產體制,其根本在于支持與鼓勵員工持續改善他們的工作流程。不幸的是,許多關于精益生產的書籍把豐田生產制度誤解為提高工作效率的一套工具,致使這些工具迷失了方向,也忽略了豐田生產方式以人為核心的精髓。更廣義、全面地來看,豐田生產方式其實是應用豐田模式的原則,最初的重心放在生產環節,但事實上,其原則涉及更廣泛層面,完全可以應用于工程、行政管理、后勤服務等環節。
作者:博革咨詢
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