六西格瑪資訊
六西格瑪管理中的“水平對比”是什么？
六西格瑪管理 說的水平對比就是人們通常說的標桿管理（benchmarking),是一個利用量化標準尋找行業內部或外部同類活動的最佳實踐的探索活動，即將過程、產品...
六西格瑪資訊10672019-08-28
六西格瑪管理顧客需求分析：顧客滿意與顧客忠誠
顧客滿意 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受（ISO9000定義）。顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達方式，但顧客不抱怨并不一定表明顧客滿意。即使達...
六西格瑪資訊3952019-08-27
六西格瑪管理顧客需求分析：顧客的識別
六西格瑪過程輸出的接受者是顧客。提高顧客滿意度和降低經營成本是 六西格瑪管理 所追求的目標，要提高顧客滿意度首先應真正了解顧客要求，并且要真正把握顧客的關鍵要求...
六西格瑪資訊4452019-08-23
六西格瑪項目改進機會確定
實施六西格瑪是一項復雜的系統工程，其實施成功的關鍵是對六西格瑪項目的管理，而不是具體的六西格瑪方法和技術。企業從戰略角度出發選擇改進機會并確定改進項目，保證六西...
六西格瑪資訊3472019-08-22
六西格瑪管理與精益六西格瑪：組織系統的業務流程改進
六西格瑪管理以數據分析為基礎,旨在通過消除過程變異、持續改進獲得近乎完美的質量,進而獲得顧客完全滿意和顧客忠誠; 六西格瑪 關注于質量和價值,其核心目的是增加價...
六西格瑪資訊2122019-08-22
6西格瑪管理推進成熟期：整合、融入
最后一個轉折也許是最困難的轉折。將六西格瑪融入企業，成為人們的一種工作和思維方式，確實是很難用時間表來預計其實現時間的。實際上，前面幾個階段的努力，都是在為這個...
六西格瑪資訊3022019-08-20
